Povraćaj robe
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Kupac ima pravo da jednostrano raskine ugovor zaključen na daljinu, u roku od 14 dana od dana predaje robe Kupcu ili trećem licu koje je odredio Kupac, a koje nije prevoznik.
Kupac je dužan da prije isteka roka za jednostrani raskid ugovora, obavijesti Online prodavnicu o odluci da raskida ugovor na Obrascu za jednostrani raskid ugovora. Preuzmi obrazac
Kupac je dužan da izvrši povraćaj robe Online prodavnici, bez odlaganja, najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke. Smatraće se da je roba vraćena u roku ako je potrošač poslao robu prije isteka roka od 14 dana.
Kupac je dužan da robu koja se vraća, vrati u originalnoj ambalaži, uz priložen račun i popunjen Obazac za jednostrani raskid ugovora. Izjava o jednostranom raskidu ugovora, proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata Online prodavnici.
Da bi Kupac ostvario pravo na jednostrani raskid ugovora, roba koja se vraća ne smije biti oštećena ili pohabana, ne smije biti korišćena u spoljnim uslovima.
Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koja nastane u rukovanju robom.
Trgovac ima pravo da uskrati vraćanje novca ukoliko utvrdi da roba nije u ispravnom stanju, usljed neadekvatnog ili nepravilnog rukovanja istom.
Troškove vraćanja robe i novca isključivo snosi Kupac, izuzev u slučajevima kada od Online prodavnice dobije pogrešan proizvod.
Reklamacija
U skladu sa odredbama Zakona o zaštiti potrošača, koje se odnose na nesaobraznost kvaliteta Kupac ima pravo na reklamaciju proizvoda za korišćen proizvod u rokovima propisanim ovim Zakonom.
O namjeri reklamacije obavijestite Korisnički servis slanjem e-maila na butikchicshop@gmail.com ili pozivom na kontakt telefon 067/343014 kako bi vas uputili u dalju proceduru.
Po prijemu prigovora Online prodavac je dužan da da odgovor Kupcu u roku od 8 dana od dana podnošenja prigovora.
Odluku o prigovoru na saobraznost donosi imenovano lice zaduženo za rješavanje svih prigovora na nivou Chic d.o.o.
U slučaju odbijanja prigovora, postoji mogućnost vansudskog rješavanja potrošačkih sporova, na način da Kupac pokreće postupak rješavanja potrošačkog spora kod Odbora za vansudsko rješavanje potrošačkih sporova pri Privrednoj komori Crne Gore.
NAPOMENA: Potvrdom porudžbine, klikom na dugme POTVRDI, Kupac je saglasan sa uslovima reklamacije.
Povraćaj novca
Povrat sredstava se može izvršiti samo ukoliko je kupac postupio po proceduri za povrat robe.
Povrat sredstava se kupcu vraća po prijemu proizvoda, i nakon što se utvrdi da je proizvod neoštećen i ispravan.Online prodavnica je dužna da Kupcu bez odlaganja vrati iznos koji je platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 7 radnih dana od dana prijema vraćenog proizvoda.
NAPOMENA: Potvrdom porudžbine, klikom na dugme POTVRDI, Kupac je saglasan sa uslovima zamjene veličine artikla i zamjene artikla za drug ii povraćaja robe.